Eva Pavel: „Apel la consilier a devenit în timp mai mult decât o emisiune medicală"
De mai bine de 5 ani, Eva Pavel informează și ghidează oamenii care au nevoie de claritate și de încredere în mecanismele sistemului medical din străinătate.
Prin emisiunea Apel la consilier, difuzată de Kanal D, Eva a privit întotdeauna medicina cu responsabilitate uriașă, așa cum ne dezvăluie în acest interviu.
De câți ani ești producătorul și prezentatoarea emisiunii medicale Apel la consilier? Care sunt cele mai importante lecții învățate din acest lung și plin de provocări la tot pasul?
De peste 15 ani activez în comunicarea medicală internațională, iar de aproximativ 5 ani produc și prezint emisiunea medicală „Apel la consilier”, difuzată săptămânal la Kanal D. Sunt foarte mulți ani de când intru constant în spitale internaționale, discut direct cu medici, manageri și echipe multidisciplinare și am înțeles foarte clar cum funcționează, în realitate, un sistem medical internațional performant. Televiziunea m-a ajutat să înțeleg și mai bine responsabilitatea acestui domeniu. Pentru că atunci când lucrezi ani întregi direct din spitale și vezi mii de cazuri, începi să înțelegi că oamenii au nevoie de claritate, reacție rapidă, acces și încredere într-un om care cunoaște deja mecanismele sistemului medical în care ei urmează să intre.
Cred că cea mai importantă lecție pe care am învățat-o este că un pacient care pleacă la tratament în străinătate nu caută doar un spital bun. Are nevoie de acces real într-un sistem medical pe care nu îl cunoaște. Iar acest acces devine mult mai sigur atunci când există un om deja integrat în acel sistem, care îl înțelege, vorbește limba lui și poate comunica rapid cu echipele medicale implicate, cum este calitatea mea de consilier medical al pacienților romani. Mulți români ajung într-o țară străină fără să știe cum funcționează traseul medical, ce medic este potrivit pentru cazul lor, cum trebuie gestionate investigațiile sau cât de importantă este comunicarea corectă între pacient și spital. Am realizat că rolul meu nu este doar unul de comunicare sau televiziune. Rolul meu este să creez o punte reală între pacientul român și un sistem medical internațional extrem de complex. Cel mai valoros lucru pe care l-am construit în toți acești ani: accesul real al pacienților români la un sistem medical internațional pe care eu îl cunosc foarte bine din interior.
Ce te-a învățat munca în televiziune?
Televiziunea m-a învățat să ascult. Să văd emoția din spatele unui diagnostic. Bun sau rău, emoția este la fel de intensă. Să înțeleg că, atunci când un pacient spune „mi-e frică”, nu vorbește doar despre boală. Vorbește despre viață lui , despre familie, despre copii, despre viitor, despre nopțile în care nu poate dormi. Poate de aceea oamenii au avut încredere în mine încă de la început. Pentru că nu am privit niciodată medicina ca pe un business rece. Am privit-o ca pe o responsabilitate uriașă.
De ce este important să ai un ghid care se ocupă cu acest tip de servicii, atunci când decidem sa mergem la o intervenție în străinătate?
Astăzi, piața serviciilor medicale s-a schimbat enorm. Pacienții par mai informați, tehnologia medicală evoluează rapid, iar spitalele internaționale investesc în robotică, in tratamente oncologice, in genetică și tratamente personalizate. Dar, paradoxal, cu cât există mai multe opțiuni, cu atât oamenii sunt mai confuzi. Le este greu să facă diferență între medicina reala de top si structuri construite doar pe imagine. Din acest motiv, consider ca serviciul de consiliere medicala este extrem de important pentru pacienții români care se tratează în străinătate.
Cum arată o zi din viața ta?
O zi din viața mea nu seamănă niciodată cu alta. Uneori filmez într-un spital international, alteori răspund la telefoane târziu în noapte sau alerg catre ambulante pentru familii disperate care caută soluții urgente. Există zile cu interviuri, filmări, aeroporturi și întâlniri cu medici si directori manageri de spitale. Dar există și momente care nu se văd la televizor: mesajele de mulțumire, emoția unui pacient care primește o veste bună sau liniștea pe care o simte cineva atunci când înțelege că nu mai este singur în acest proces. Nu am considerat niciodată că munca mea înseamnă doar televiziune. Pentru mine, „Apel la consilier” a devenit în timp mai mult decât o emisiune medicală. A devenit o punte între oameni speriați și informații medicale corecte. Între frică și speranță. Între necunoscut și soluții reale.
Foto: PR
